Клієнт: «Baldinelli» Україна — постачальник сертифікованих медичних товарів, виробів для реабілітації та домашньої медтехніки з-понад 8 країн світу.
Послуга: контент-маркетинг.
Формат роботи: створення експертних та підтримуючих статей для корпоративного блогу.
Перетворили блог магазину медтехніки на простір турботи та підтримки
Стартова точка
Вибір реабілітаційного обладнання — це завжди складний і часто стресовий процес для покупця. Коли людина стикається з хворобою близького або власною травмою, сухі технічні характеристики (габарити, матеріали, кути нахилу) її лише плутають і лякають.
Головна цінність компанії «Baldinelli» полягає в їхньому сервісі: вони детально консультують і допомагають підібрати саме те, що поверне комфорт. Нашим викликом було перенести цю живу, емпатичну консультацію менеджерів у формат текстів для блогу. Потрібно було зробити так, щоб людина відчула підтримку ще до того, як зателефонує в магазин.
Наше рішення: про фінанси з «людським обличчям»
Ми повністю відмовилися від агресивного продажу чи сухого переліку товарів. Замість цього ми сфокусувалися на створенні контенту, який бере читача за руку і спокійно проводить через складний процес вибору.
Що саме ми зробили:
Змінили фокус з “товару” на “проблему клієнта”. Замість статей формату “Які бувають медичні ліжка”, ми писали гайди, орієнтовані на життєві ситуації: “Як організувати простір для лежачого хворого вдома” або “Як обрати візок, щоб родичу було комфортно на прогулянці”.
Переклали технічні параметри мовою користі. Ми пояснювали, чому важлива та чи інша функція виробу, спираючись на реальні потреби. Складна медична термінологія була адаптована так, щоб не викликати тривоги, а давати чітке розуміння.
Створили ефект “тихої консультації”. Кожна стаття структурувалася як розмова з турботливим експертом. Ми відповідали на приховані страхи покупців, розвіювали міфи та давали практичні поради з догляду, органічно інтегруючи продукцію «Baldinelli» як інструмент для покращення якості життя.
Результат роботи
Написано серію глибоких, людяних лонгрідів для блогу, які покривають найболючіші запити цільової аудиторії.
Блог «Baldinelli» трансформувався на повноцінний довідник-порадник, який формує лояльність та довіру до бренду на етапі ухвалення рішення.
Знижено навантаження на консультантів: завдяки вичерпним статтям клієнти приходять більш обізнаними та підготовленими до покупки.
Хочете такий же результат?